Politique de retour
Retours
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de vos articles.
Les articles suivants ne sont ni retournables ni remboursables :
• Tout produit installé ou produit usagés
• Tous les articles coupés ou personnalisés tels que fil, câble, corde, tuyau, chaîne ou gréement
• Toutes les commandes spéciales
• Les articles dont la date de péremption est dépassée, tels que feux de détresse, cartes et kits de réarmement
• Les articles enregistrés tels que EPIRB, AIS de classe B et radeaux de sauvetage
• Les cartes électroniques ou logiciels similaires ouverts et/ou utilisés
• Les climatiseurs, chauffe-eau et appareils électroménagers ; et
• Tous les produits en liquidation, boîte ouverte ou marqués de manière similaire
Retours
Les retours peuvent être effectués par la poste. Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour avant de soumettre votre retour.
Pour initier un retour ou un échange en ligne, veuillez demander une autorisation en envoyant un courriel à shipping@boathouse.ca. Incluez votre numéro de commande et la raison du retour dans le courriel. Une fois approuvé, nous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article. Les frais d'expédition de retour relèvent de la discrétion du détaillant et ne sont généralement pas couverts.
Les retours peuvent également être effectués en personne à notre emplacement de Pointe-Claire (un numéro d'autorisation de retour n'est pas requis pour les retours en magasin).
